第四版
數(shù)智賦能 練兵鑄將 濟(jì)南城建集團(tuán)數(shù)智化人才發(fā)展建設(shè)實(shí)踐
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濟(jì)南城建集團(tuán)有限公司是一家市屬地方國(guó)有企業(yè)，深耕市政領(lǐng)域90余年，現(xiàn)已成為注冊(cè)資本金30億元、年施工能力500億以上的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，擁有包含市政公用工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)、工程設(shè)計(jì)市政行業(yè)甲級(jí)等100余項(xiàng)資質(zhì)，業(yè)務(wù)范圍涉及全產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營(yíng)腳步遍及全國(guó)27個(gè)省份的150余個(gè)城市和海外市場(chǎng)。
經(jīng)年以來，歷經(jīng)六大發(fā)展階段，濟(jì)南城建實(shí)現(xiàn)了從單一施工企業(yè)到全產(chǎn)業(yè)鏈大型集團(tuán)的跨越式發(fā)展。外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展日新月異的變化，對(duì)集團(tuán)人才隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，也推動(dòng)人才發(fā)展工作不斷變革更新。
在這之間，與眾多面臨人才工作轉(zhuǎn)型的建筑施工類企業(yè)相似，濟(jì)南城建也遇到了很多挑戰(zhàn)。除了在制度流程設(shè)計(jì)上做出努力，濟(jì)南城建也選擇了向“數(shù)字化”要答案，在選才、育才、用才這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，通過數(shù)智系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)實(shí)踐，推動(dòng)人才管理工作轉(zhuǎn)型和效能提升。
一、選才——改善人才引進(jìn)效率
在過去偏傳統(tǒng)、粗放的選才實(shí)踐中，存在幾個(gè)顯著的問題：首先是簡(jiǎn)歷量龐大，人工篩選效率很低；其次是和候選人之間很難實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通；再者是，單一面試無法識(shí)別候選人全貌，了解人崗匹配程度。另外，結(jié)合行業(yè)新聞中時(shí)常提及的某些偶發(fā)事件，識(shí)別候選人的心理健康，也非常重要。
2021年，經(jīng)過多家考察對(duì)比，濟(jì)南城建與外部機(jī)構(gòu)合作，建立起了自己的線上招聘平臺(tái)。系統(tǒng)化規(guī)則簡(jiǎn)歷收取歸置、雙端招聘門戶開放、招聘視覺體系設(shè)計(jì)、線上面試功能應(yīng)用等多措并舉，大大提升了招聘互動(dòng)體驗(yàn)和候選人保溫，改善了招聘活動(dòng)的質(zhì)量與效率。系統(tǒng)在解決問題的同時(shí)，更是反向催化了流程的創(chuàng)新，重構(gòu)整個(gè)招聘邏輯，實(shí)現(xiàn)了引才質(zhì)效的顯著改善。
針對(duì)提及的人才評(píng)價(jià)問題，集團(tuán)開展了人才建模工作，在紛紜眾說的定性評(píng)價(jià)中，提煉高績(jī)效表現(xiàn)校招員工特質(zhì)，來形成獨(dú)具“城建特色”的校招“1+2”人才標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系，打通未知生源和企業(yè)期待的關(guān)竅，找到最符合“城建味道”的候選人。建模成果直接落地應(yīng)用于人才測(cè)評(píng)，指導(dǎo)遴選工作，有效實(shí)現(xiàn)了人才特質(zhì)和企業(yè)期待的對(duì)接。集團(tuán)引進(jìn)了“認(rèn)知能力+心理風(fēng)險(xiǎn)+GPI個(gè)性測(cè)驗(yàn)”三方面結(jié)合的測(cè)評(píng)，幫助我們從客觀視角，更全面地描摹一個(gè)人的整體形象，以科學(xué)手段補(bǔ)足單一主觀判斷，提升人崗匹配效率。
除了單純提供報(bào)告指導(dǎo)，濟(jì)南城建還進(jìn)行了“績(jī)效回溯”的設(shè)計(jì)。通過多主體訪談、績(jī)效評(píng)價(jià)等手段，集團(tuán)對(duì)新入職員工進(jìn)行了持續(xù)績(jī)效跟蹤回溯，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)積累，再進(jìn)一步返回豐富和改進(jìn)建模和測(cè)評(píng)工作，與時(shí)俱進(jìn)，因勢(shì)而變，真正實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)和數(shù)據(jù)復(fù)利的價(jià)值。
二、育才——優(yōu)化人才賦能途徑
人才的成長(zhǎng)不僅依賴于招聘過程中的精準(zhǔn)選拔，還需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和開發(fā)來不斷提升其能力和素質(zhì)。因此，濟(jì)南城建著手構(gòu)建了一個(gè)全面、高效、定制化的數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)，以支持員工的職業(yè)發(fā)展。
傳統(tǒng)培訓(xùn)模式面臨種種挑戰(zhàn)，如時(shí)間安排不靈活、培訓(xùn)成本高昂、覆蓋范圍有限，以及授課內(nèi)容關(guān)聯(lián)性差和培訓(xùn)評(píng)價(jià)難以反饋等問題。集團(tuán)迫切需要一個(gè)創(chuàng)新的解決方案以提升培訓(xùn)效率和效果。據(jù)此，2022年9月，采用合作共建的形式，集團(tuán)正式上線“大成學(xué)堂”數(shù)智化學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高了數(shù)字化培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理，增強(qiáng)了員工互動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，極大滿足了組織的知識(shí)共享和跨部門協(xié)作需求，為集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才和知識(shí)基礎(chǔ)。
平臺(tái)上線兩年，取得的成果可以通過“2、3、5”三個(gè)數(shù)字進(jìn)行概括：
1.“2”次開發(fā)
平臺(tái)上線以來，集團(tuán)與運(yùn)營(yíng)商形成共建合作體系，不斷磨合、相互成長(zhǎng)。經(jīng)過200余次二開和研發(fā)，通用版初始平臺(tái)現(xiàn)已蛻變成符合城建生態(tài)的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。
2.“3”大知識(shí)體系：
集團(tuán)在選擇運(yùn)營(yíng)商的過程中，著重考察對(duì)方在建筑施工領(lǐng)域的專業(yè)深耕。合作平臺(tái)提供了1000余門專業(yè)課程且不斷上新更新，形成外部課源，定時(shí)做內(nèi)部推送；除了外部課程，平臺(tái)還是集團(tuán)內(nèi)部組織知識(shí)萃取成果的重要傳播載體，匯聚城建故事、城建技術(shù)、城建案例。集團(tuán)各部室、各單位聯(lián)合推出質(zhì)量管理、造價(jià)管理等15大板塊的關(guān)鍵崗位課程體系，截至目前，內(nèi)部上傳200余門常規(guī)課、800余門微課；平臺(tái)還上線了1600余項(xiàng)知識(shí)庫(kù)條目，廣大職工共建共享知識(shí)成果，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)集團(tuán)管理制度、專業(yè)技能和企業(yè)文化，極大程度緩解工學(xué)矛盾。
3.“5”位一體的測(cè)學(xué)練考評(píng)
平臺(tái)已經(jīng)覆蓋全體職工，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，人才測(cè)評(píng)22輪，人均學(xué)時(shí)371小時(shí)，發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)2382個(gè)，發(fā)布題庫(kù)2萬余道，組織在線考試3948場(chǎng)。通過平臺(tái)完成全體職工的任職、安全等考試，全程無紙化操作，定向定時(shí)發(fā)卷、收卷、閱卷、反饋，用時(shí)一天完成，極大提高了培訓(xùn)運(yùn)維效率。
三、用才——提升人才管理效能
在人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上，濟(jì)南城建進(jìn)一步挖掘了人才管理所面臨的問題與挑戰(zhàn)，總結(jié)為四個(gè)方面：人員管控缺乏高精度工具支持、人事運(yùn)營(yíng)服務(wù)仍存在短板、人才發(fā)展數(shù)據(jù)機(jī)制支撐不足以及人才信息數(shù)據(jù)稍顯滯后。針對(duì)上述挑戰(zhàn)與問題，集團(tuán)提出了全面而深入的人才管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，從集團(tuán)管控、人事運(yùn)營(yíng)、人才發(fā)展至分析決策四大維度，分階段縱深推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)工作，進(jìn)行深度集成融合。
系統(tǒng)平臺(tái)的階段性建設(shè)成果可概括為以下五個(gè)方面：
1.線上績(jī)效考核，全面精細(xì)評(píng)估
線上績(jī)效考核的核心亮點(diǎn)在于其全面性和精細(xì)化。無論是項(xiàng)目部還是職能部門，從部門績(jī)效到個(gè)人表現(xiàn)，系統(tǒng)都能提供多維度的評(píng)估。
2.智能編制管理，優(yōu)化人才配置
在構(gòu)建編制管理體系時(shí)，集團(tuán)根據(jù)集團(tuán)旗下各個(gè)單位的具體情況，靈活制定了一套編制控制策略，以滿足不同組織的獨(dú)特需求。通過引入自動(dòng)化預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，及時(shí)采取適當(dāng)措施調(diào)整人力資源配置，有效支持業(yè)務(wù)運(yùn)作，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
3.多維人才盤點(diǎn)，精準(zhǔn)優(yōu)化配置
平臺(tái)整合了人才盤點(diǎn)的多種評(píng)估工具結(jié)果，形成了全方位、多角度的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并利用人才九宮格等可視化工具，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的人才地圖。這不僅讓管理者能夠迅速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)與潛力分布，實(shí)現(xiàn)人才資源的最大化利用與高效流動(dòng)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
4.人才繼任可視化，決策支持高效化
系統(tǒng)將復(fù)雜的人才梯隊(duì)、干部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃及繼任者準(zhǔn)備度等信息以圖表形式清晰呈現(xiàn)，還展示了各部門的人才儲(chǔ)備情況與繼任者梯隊(duì)，使管理者能夠一目了然地掌握每一個(gè)崗位的人才繼任情況。繼任者畫像的詳細(xì)展示，包括個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效等多維度信息，為管理者提供了豐富的決策依據(jù)。
5.HRIS團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持續(xù)培養(yǎng)復(fù)合人才
確保集團(tuán)內(nèi)部人員能夠理解并有效運(yùn)用系統(tǒng)至關(guān)重要，因?yàn)檫@直接關(guān)系到能否充分發(fā)揮數(shù)字化投資的效益。集團(tuán)構(gòu)建了從需求調(diào)研至系統(tǒng)測(cè)試的全方位溝通橋梁，通過高頻次的專項(xiàng)會(huì)議與業(yè)務(wù)互動(dòng)，確保信息暢通無阻、需求精準(zhǔn)對(duì)接。此外，集團(tuán)還實(shí)施了全面覆蓋的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過15場(chǎng)線下培訓(xùn)活動(dòng)，深度傳授系統(tǒng)功能、操作技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的人資信息官隊(duì)伍。
未來，濟(jì)南城建將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的精神，以更加開放的姿態(tài)、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)，繼續(xù)圍繞“數(shù)據(jù)價(jià)值化閉環(huán)”的思路，深化數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)：加強(qiáng)人才數(shù)據(jù)治理，促進(jìn)人才原始數(shù)據(jù)持續(xù)規(guī)范錄入的“資源化”；圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，從應(yīng)用需求側(cè)進(jìn)行系統(tǒng)二次開發(fā)，將人才數(shù)據(jù)“資產(chǎn)化”；推動(dòng)人才數(shù)據(jù)資產(chǎn)形成復(fù)利，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)化”，不斷書寫建筑施工行業(yè)人力資源數(shù)字化建設(shè)的新篇章！（人力資源管理部廉雪）
